AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den Zugriff auf und die Nutzung des UpNgo-Onlineshops, einschließlich aller Käufe, die über unsere Website getätigt werden. Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen

UpNgo ist ein Unternehmen mit Sitz in der Schweiz und verkauft E-Bikes, Zubehör und verwandte Produkte an Privatpersonen und Unternehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.

2. Nutzungsberechtigung

Um eine Bestellung über unsere Website aufzugeben, musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die rechtliche Fähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Bestellungen können entweder als Gast oder über ein Kundenkonto erfolgen. Kontoinhaber sind selbst für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

3. Produktinformationen & Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise bereitzustellen. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei fehlerhaften Angaben behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder anzupassen.

Alle Produkte sind nur solange der Vorrat reicht verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, Mengen zu begrenzen oder Artikel jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen.

4. Preise & Zahlungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vermerkt.

Wir akzeptieren derzeit gängige Zahlungsmethoden wie Kredit-/Debitkarten und bieten gegebenenfalls zusätzliche Optionen wie TWINT, Klarna oder PayPal an. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.

Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die nicht erfolgreich verarbeitet werden können.

5. Versand & Lieferung

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit beträgt ca. 5 bis 10 Werktage ab Versanddatum.

Der Versand von E-Bikes ist kostenlos. Für kleinere Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen, die im Checkout angezeigt werden.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Störungen, die durch den Versanddienstleister oder durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

6. Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe oder vor dem Versand storniert werden.
Nach dem Versand gilt die Stornierung als Rückgabe und unterliegt den entsprechenden Rückgabekonditionen (siehe Rückgaberichtlinie).

7. Rückgaben & Rückerstattungen

Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ihrer Ware eine Rückgabe beantragen, sofern das Produkt:

unbenutzt und unbeschädigt ist und bei E-Bikes weniger als 10 km Laufleistung aufweist
sich in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör befindet
ein Kaufnachweis beigefügt ist
die Rückgabe im Voraus genehmigt wurde

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter gebrauchte Produkte, unvollständige Rücksendungen oder geöffnete Zubehörteile.
Für Rückgaben ohne Produktfehler fallen Rücksendegebühren an: CHF 200 pro E-Bike / CHF 100 pro Batterie.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

8. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für:

indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die durch die Nutzung unserer Produkte entstehen
Verluste oder Schäden, die durch Lieferverzögerungen seitens Dritter verursacht werden

Du erklärst dich damit einverstanden, unsere Produkte ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht und gemäß den Herstellerangaben zu verwenden.

9. Anwendbares Recht

Diese AGB sowie alle über unsere Website abgeschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Schweiz.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist das zuständige Gericht am Sitz von UpNgo.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder bei Supportanfragen wende dich bitte an:
support@upngo.ch

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